Язык
Добро пожаловать в Цитонг! Мы стремимся предоставлять продукцию высочайшего качества, сохраняя при этом вашу конфиденциальность. Наша политика конфиденциальной доставки гарантирует конфиденциальность и безопасность ваших покупок. Пожалуйста, ознакомьтесь с подробностями ниже:
1. Стандарты упаковки
В Citong мы соблюдаем строгие правила упаковки, чтобы обеспечить надежную защиту и конфиденциальность вашей продукции:
● Прочная упаковка: мы используем прочные материалы, чтобы предотвратить повреждения во время транспортировки.
● Индивидуальная упаковка: в зависимости от размера продукта мы подбираем наиболее подходящую упаковку. Большие или несколько предметов отправляются в простых коричневых коробках, а более мелкие предметы помещаются в почтовые конверты с мягкой подкладкой.
● Конфиденциальность. Конфиденциальная информация, такая как названия продуктов, их содержимое и способы использования, никогда не будет видна на упаковке.
2. Маркировка
Ваша посылка будет включать только самое необходимое, например имена получателей и отправителей, адреса, номера отслеживания и имя перевозчика.
3. Защита конфиденциальности
Чтобы защитить вашу конфиденциальность, на нашей упаковке нет логотипов или фирменных знаков Citong, что обеспечивает конфиденциальность доставки.
4. Безопасная доставка
Мы сотрудничаем с проверенными перевозчиками, такими как USPS и UPS, которые бережно обращаются с вашей продукцией и гарантируют безопасную доставку.
5. Поддержка клиентов
Если у вас есть сомнения по поводу упаковки, свяжитесь с нами по адресу:sales@xzlang.com. Мы здесь, чтобы помочь!
6. Обновления политики
Citong оставляет за собой право обновлять настоящую Политику конфиденциальной доставки с учетом изменений. Любые обновления будут публиковаться на нашем сайте.
Ваша конфиденциальность важна для нас, и мы серьезно относимся к защите вашей личной информации. В этой политике объясняется, как мы управляем вашими данными, ваши права в отношении них и как вы можете связаться с нами.
1. Незаметная доставка
Ваши вещи будут упакованы в простые коробки, поэтому только вы будете знать, что внутри. Любопытные соседи, любопытные дети и домашние животные не смогут взглянуть на ваши покупки.
2. Обеспечение безопасности
Мы храним ваши персональные данные надежно и только до тех пор, пока это необходимо. Мы также используем стандартные отраслевые меры безопасности для защиты вашей информации и обеспечения ее конфиденциальности. Ваши данные не будут переданы третьим лицам без вашего согласия.
3. Ваши права
Мы уважаем ваши права на конфиденциальность в соответствии с законами о защите данных. Если вы хотите воспользоваться этими правами, нам может потребоваться подтвердить вашу личность. В зависимости от ситуации ваши права могут различаться.
Мы стремимся доставить ваш заказ вовремя, обеспечивая прозрачность и надежность на протяжении всего процесса доставки.
1. Задержки доставки в праздничные дни
Во время крупных праздников, таких как Рождество и Китайский Новый год, ожидайте небольших задержек в доставке (2-3 дня). В это время наша команда будет работать над тем, чтобы как можно быстрее реагировать на запросы службы поддержки клиентов.
2. Как мне отследить свой заказ?
Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с вашим номером отслеживания и ссылкой, что позволит вам легко следить за путешествием вашей посылки.
3. Могу ли я изменить адрес доставки?
Если вы заметили ошибку в адресе доставки, свяжитесь с нами по адресу:sales@xzlang.comв течение 24 часов. После этого может быть уже слишком поздно что-то менять. Проверьте еще раз перед завершением покупки.
4. Является ли моя посылка конфиденциальной?
Да, ваша посылка будет доставлена в простой упаковке без логотипов или идентифицирующей информации, что обеспечивает полную конфиденциальность. Для получения более подробной информации посетите нашу страницу «Незаметная доставка».
5. Важные примечания
Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес доставки правильный, прежде чем завершить оформление заказа. Мы не можем нести ответственность за любые проблемы после отправки посылки.
Наслаждайтесь спокойствием благодаря нашей комплексной политике возврата и возмещения.
Контактная информация
● Электронная почта:sales@xzlang.com
● Мы отвечаем в течение 24 часов в будние дни и на следующий рабочий день в выходные или праздничные дни.
Советы перед покупкой
Чтобы обеспечить наилучшие впечатления от покупок, внимательно ознакомьтесь с описаниями, техническими характеристиками и изображениями продуктов. Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нами по адресуsales@xzlang.com.
1. Какова ваша политика возврата?
Из-за интимного характера наших продуктов мы принимаем возврат только в том случае, если товары не были вскрыты, с неповрежденной упаковкой и этикетками. Это делается для того, чтобы каждый продукт оставался совершенно новым для безопасности и спокойствия наших клиентов.
● Открытые товары: после вскрытия упаковки товар считается использованным и не подлежит возврату, за исключением случаев, когда он имеет дефекты.
● Возврат товара. Если вам нужно вернуть нераспечатанный товар, отправьте нам по электронной почте фотографию упаковки в течение 180 дней с момента покупки. Вы будете нести ответственность за стоимость обратной доставки.
● Время обработки: Пожалуйста, подождите 3-4 недели, чтобы мы обработали ваш возврат. Вы можете связаться с нами для получения обновлений статуса по адресуsales@xzlang.com.
2. Что делать, если мой товар неисправен?
Если товар неисправен в течение 180 дней с момента покупки, свяжитесь с нами:
● Номер вашего заказа и краткое описание проблемы.
● Фотографии или видео, показывающие дефект.
Как только мы подтвердим проблему, мы заменим товар на такой же или аналогичный.
Прежде чем сообщать о проблеме, дважды проверьте инструкции к продукту, убедитесь, что он полностью заряжен, и проверьте все входящие в комплект пульты дистанционного управления.
3. Что делать, если моя посылка потеряна или возвращена?
● Доставлено, но не получено. Если отслеживание показывает, что ваша посылка была доставлена, но вы ее не получили, мы не сможем вернуть деньги.
● Потеряна при транспортировке. Если ваша посылка будет утеряна во время транспортировки, мы отправим ее повторно.
● Возврат из-за проблем с адресом. Если посылка возвращается из-за неправильного адреса или невозможности ее забрать, мы не можем предложить возврат средств или отправить ее повторно.
4. Могу ли я отменить свой заказ?
● В течение 24 часов: свяжитесь с нами по адресуsales@xzlang.comбесплатно отменить заказ.
● Через 24 часа: большинство заказов обрабатываются и отправляются быстро, что затрудняет их отмену после отправки. Если заказ отправлен, вы можете либо отказаться от посылки при доставке, либо следовать нашей политике возврата.
5. Что делать, если я получу не тот товар?
Если вы считаете, что получили не тот товар, свяжитесь с нами в течение 30 дней с момента покупки:
● Изображение транспортной этикетки.
● Изображение артикул на полиэтиленовом пакете продукта.
● Фотография всей упаковки и товара.
